Privacybeleid

Privacybeleid

Thuiso — Laatst bijgewerkt: 31 mei 2026

Thuiso beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). Thuiso is powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te bezoeken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals hierin beschreven.

Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is de verwerkingsverantwoordelijke:

Thuiso Jonkerstraat 25, 5223 LN 's-Hertogenbosch, Nederland KvK: 88471519 — btw: NL004610996B37 E-mail: info@thuiso.nl

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonlijke informatie" bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Het omvat geen anoniem of gedeïdentificeerd verzamelde informatie. Afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën verwerken, inclusief gevolgtrekkingen daaruit:

  • Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële informatie: creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener en niet door ons opgeslagen.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
  • Transactiegegevens: de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijstje toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
  • Communicatie met ons: de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld bij een vraag voor klantenondersteuning.
  • Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
  • Gebruiksinformatie: informatie over je interactie met en navigatie door de Services.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij verzamelen persoonlijke informatie:

  • Rechtstreeks van jou, wanneer je een account aanmaakt, de Services gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je gegevens verstrekt;
  • Automatisch via de Services, van jouw apparaat bij gebruik van onze website, en door cookies en soortgelijke technologieën;
  • Van onze serviceproviders, wanneer zij namens ons gegevens verzamelen of verwerken;
  • Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Services je gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie gebruiken om:

  • De Services te leveren, aan te passen en te verbeteren: om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, je voorkeuren te onthouden, accountmeldingen te sturen, aankopen, retouren en omruilingen te verwerken, je account te beheren, verzending te regelen, beoordelingen mogelijk te maken en een winkelervaring op maat te bieden, zoals het aanbevelen van gerelateerde producten.
  • Marketing en reclame: om marketing- en promotieberichten te versturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen, onder andere op basis van eerdere aankopen of winkelwagenactiviteit. Hiervoor maken wij gebruik van advertentie- en analysetechnologie van derden (zie de paragraaf "Cookies en trackingtechnologieën").
  • Beveiliging en fraudepreventie: om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, en frauduleuze of onveilige activiteiten op te sporen en te onderzoeken. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.
  • Met jou communiceren: om klantenondersteuning en effectieve Services te bieden en onze zakelijke relatie te onderhouden.
  • Juridische redenen: om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op geldige juridische verzoeken, en mogelijke schendingen van onze voorwaarden te onderzoeken of af te dwingen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop en worden altijd geplaatst. Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiemelding.

Voor analyse en advertenties maken wij onder meer gebruik van:

  • Google (waaronder Google Analytics en Google Ads): om het gebruik van onze website te meten en advertenties te tonen en te meten. Hierbij kunnen gegevens over je bezoek worden verwerkt door Google.
  • Meta-pixel (Facebook en Instagram): om de effectiviteit van onze advertenties te meten en je relevante advertenties te tonen op de platforms van Meta, onder andere op basis van je activiteiten op onze website.

Deze partijen kunnen de via cookies en pixels verzamelde gegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden geven wij je persoonlijke informatie door aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dit kan omvatten:

  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons Services uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending;
  • Met zakelijke en marketingpartners, zoals Google en Meta, om advertentie- en marketingdiensten te leveren. Deze partners gebruiken je informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te vragen je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties op basis van je activiteiten op verschillende websites;
  • Wanneer je ons daartoe opdracht of toestemming geeft, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via het gebruik van social-media-widgets of login-integraties;
  • Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep;
  • In verband met een zakelijke transactie (zoals een fusie of faillissement), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om onze voorwaarden af te dwingen, en om de Services en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om deze te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de Services wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen dan jouw woonland kunnen bevinden. Daarnaast gebruikt Shopify bepaalde verbeterde functies op basis van gegevens uit je interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief het reageren op verzoeken om je rechten uit te oefenen. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify op https://www.shopify.com/legal/privacy.

Websites en links van externe partijen

De Services kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Volg je links naar sites die niet door ons worden beheerd, bekijk dan hun eigen privacy- en beveiligingsbeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites of voor de juistheid van de informatie daarop. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder social-media-platforms van derden, kan door anderen worden bekeken. Het opnemen van dergelijke links impliceert geen goedkeuring van de inhoud daarvan.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens om verwijdering te verzoeken. Vanaf de ingangsdatum van dit beleid is het ons niet bekend dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaren van je informatie

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Ook is informatie die je naar ons verstuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Gebruik daarom geen onveilige kanalen om gevoelige of vertrouwelijke gegevens met ons te delen.

Hoe lang wij je gegevens bewaren, hangt af van factoren zoals de noodzaak om je account te onderhouden, je Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor onze administratie), geschillen op te lossen en onze contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen in bepaalde gevallen worden geweigerd zoals toegestaan door de wet:

  • Recht op toegang/inzage in de gegevens die wij over jou bewaren.
  • Recht op verwijdering van de gegevens die wij over jou bewaren.
  • Recht op correctie van onjuiste gegevens.
  • Recht op overdraagbaarheid van je gegevens, in bepaalde omstandigheden.
  • Communicatievoorkeuren beheren: je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink. Wij kunnen je daarna nog wel niet-promotionele berichten sturen over je account of bestellingen.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, dan heb je, behoudens wettelijke uitzonderingen, aanvullend:

  • Recht van bezwaar en beperking van de verwerking voor bepaalde doeleinden.
  • Recht op intrekking van toestemming, wanneer wij ons op toestemming baseren. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Services wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Voor gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je meer informatie op https://privacy.shopify.com/en. Wij verifiëren mogelijk je identiteit voordat wij je verzoek verwerken en reageren binnen de wettelijke termijn van uiterlijk één maand. Wij discrimineren je niet omdat je je rechten uitoefent.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan eerst contact met ons op via de onderstaande gegevens. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

  • in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl);
  • in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Internationale overdrachten

Wij kunnen je persoonlijke informatie overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Geven wij gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om operationele, juridische of wettelijke redenen weer te geven. Wij plaatsen het herziene beleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en stellen je op de hoogte zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, mail ons dan op info@thuiso.nl of schrijf naar Thuiso, Jonkerstraat 25, 5223 LN 's-Hertogenbosch, Nederland.